La soluzione Ringoo

Una regia unica per voce, web chat, messaging e customer operations

Due colleghi collaborano davanti a un laptop in ufficio

01.

Voice routing, web chat e web messaging

Uniamo flussi voce, webchat, inbox digitali e web messaging in un ambiente più ordinato, con routing configurabile e maggiore continuità operativa.

02.

Handoff intelligente e percorsi più fluidi

Agenti virtuali e automazioni assistite raccolgono contesto, qualificano le richieste semplici e passano al team quando serve.

Team in riunione davanti a una lavagna per definire il percorso di lavoro
Team che analizza insieme informazioni su uno schermo in ufficio

03.

STT, sentiment e contesto cliente

Trascrizione, sentiment analysis e storico conversazioni offrono una lettura più completa di priorità, qualità percepita e prossima azione.

04.

Supervisione realtime e KPI di servizio

Dashboard, SLA, workload, code live e insight aiutano responsabili e supervisori a decidere più rapidamente.

Due professionisti discutono idee operative davanti a un laptop

Il nostro approccio

Come iniziamo

STEP-01

Scoping dei canali

Partiamo da canali, use case, team, volumi e regole di servizio dell’azienda.

STEP-02

Setup progressivo

Configuriamo voce, inbox, webchat, ruoli, automazioni e viste operative in modo progressivo.

STEP-03

Rollout e tuning

Accompagniamo pilot, tuning e passaggio al team con una logica semplice, misurabile e scalabile.

Vuoi capire come applicare questo modello al tuo team? Parliamo del tuo progetto oppure scopri di più su chi siamo.

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Ti mostriamo come rendere più semplice la gestione di voce, web chat, web messaging, AI operativa e customer operations.

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